严格管理 彰显医院本色

时间：2016-04-18 10:10:49 来源：本报记者 谢凌波/文 王慧超/摄 浏览：4763次

编者按：

管理，一个永恒而又常新的课题。

要实现医院的科学发展、可持续发展，说到底靠的是管理。2016年伊始，市中心医院领导班子高起点谋划医院的科学管理，主动适应医疗卫生体制改革的新挑战，以创建和谐医患关系为切入点,以提高医疗服务质量为重点,全面加强医院内部的科学规范管理，在现代化医院建设进程中又上了一个新台阶。

严抓医疗质量

不断增强核心竞争力

医疗质量是医院的生命线，是医院的核心竞争力。市中心医院坚持以病人为中心，以落实医疗核心制度为切入点，狠抓医疗质量管理。严格贯彻首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论、死亡病例讨论等十余项核心制度，确保医疗质量管理的规范化制度化。为强化制度的执行力，医务处在主管领导的带领下，坚持每日深入到临床一线进行常规检查，每周对重要环节、重点部位进行重点监控和抽查，每月进行反馈总结，对检查中发现的隐患和问题，落实责任到人头，指出问题不留情面，现场督导，及时整改，并将检查结果纳入医院质量考核体系中，与医生个人的绩效考核挂钩，奖罚分明。每两个月组织全院医生召开医疗质量反馈大会，总结在医疗质量检查中出现的问题，对典型病例和共性问题进行深入剖析，强化医疗核心制度贯彻执行，防微杜渐，持续改进和提升医疗质量。

医疗市场的核心竞争力归根到底是人才技术的竞争。市中心医院把提高医疗技术水平，加强人才培养作为工作的重中之重，为人才成长和科技创新搭建发展平台。持续开展“三基三严”培训，年内医院将组织开展病历书写比赛、理论知识竞赛、技能操作大赛等，掀起全员学业务比技术、比学赶帮超热潮，使更多优秀技术人员脱颖而出，促进医院技术水平再攀新高。

加强重点专科建设，在现有循环内科、普外科、手足显微外科、眼科等七个市级重点专科的基础上，年内还将培育2个市级重点专科，争创重点专科，促使医院的专科技术更具竞争力。

严抓护理质量

不断提升服务水平

以2016服务年为契机，以改善护理质量为目标，以提高患者满意度为标尺，实行责任制整体护理，为患者提供全程、全面、专业化、人性化的优质护理服务。完善护理三级质控体系建设，实现全面质量管理。每周护士长例会，进行工作部署，每月进行归纳总结，每两月在全院安全质量会上进行反馈。通过护理质控考核体系这一载体，建立明确的岗位责任制，护理部主任及护理质控人员每天到科室督导工作，对存在安全问题落实责任者，提出切实可行的整改措施并组织实施，实现护理安全指标有追踪、持续整改效果有评价。

夯实护理人员理论基础，强化操作技能的提升，认真组织对护理人员从N0到N4五个层次护士能级管理培训，实现人人达标上岗。本年度拟在5月份举行护理技术大比武，通过初赛、复赛，对优胜者在职称聘任、评先选优、干部使用等方面给予一定的鼓励政策。

注重提高科研能力。鼓励护理小发明小创造应用于临床护理实践中。年内，护理部将积极申报市级护理科研立项项目《Ⅱ型糖尿病患者应对方式及生活质量的调查研究》，努力提升护理科研创新能力，促进护理质量的再提高。

以服务年为契机，开展“一专科一特色”创建活动，创新优质护理服务内涵。从加强礼仪培训入手，培养文明服务理念，提升文明素质和服务能力。精选普外三科、神经内四科、ＣＣＵ、ICU等11个病房为文明服务试点科室，不断探索创新护理模式。继续推行肿瘤科病房英语交接班服务，推行微笑服务、星级服务、感动式服务等服务举措，力争形成科科重服务、科科有特色、科科有亮点，使服务成为医院的一张名片，从而架起医患之间和谐的桥梁，让患者在医院享受到最贴心、最有效、最优质的服务。

严抓科研创新

不断夯实医院发展基石

医疗技术是医院的生产力。科研是促进诊疗水平提高的基石，是医院事业长青的希望所在。市中心医院大力鼓励医务人员进行科技创新，申报新技术，研究新课题，争取科研立项。 2016年力争在SCI、国家级核心期刊上发表论文不少于60篇；力争实现省级科研立项、获省科技进步奖不少于3项；力争完成市级科研立项、获市级科技进步奖10项。同时，大力开展临床应用新技术、新疗法，推广三新技术20余项，使医院插上科技的翅膀，让科技成果遍地开花。

增强科研创新能力，营造良好的学术氛围。坚持请进来、走出去的开放式人才与学术交流模式，全面打造学习型医院。医院大手笔投入科研经费，邀请专家来院进行教学、观摩、查房、会诊、手术，使医生近距离与国内先进医学技术接触，真正解决临床治疗中遇到的复杂问题。鼓励科主任、学科带头人走出去出国研修学习，到国内北上广等一流医院进修，掌握最高新、最前沿、最精尖的诊疗技术，与国际医学发展接轨。

重视教学工作，作为住院医师规范化培训基地，对现有225名学员进行持续培养培训，在病房建立完善“三年滚动、分层递进”教学体系，在门诊实现“四步”教学法，力争通过三年培训，使住院医师独立正确接诊、独立处理病人，独立完成所培训专业的临床医疗工作。

作为中国医科大学和辽宁医学院研究生培养基地，市中心医院积极做好研究生培养工作。并借助这一平台，与上级医疗机构建立学术联系，定期召开各专业学科带头人的学术会议，相互沟通、探讨学术问题，共同进行科研课题研究。医院将独立建立自己的实验室，独立完成新技术、新项目，打造医院的精品项目。

严抓临床药学管理

不断推进用药科学规范

切实加强临床药学工作，提高医院药学管理水平。当前，滥用抗生素，已成为人类健康的重大隐患。市中心医院建立抗生素管理长效机制，对抗生素进行分级管理，加强耐药监测与精细化管理，实行层级审批制度，严把用药关，推进抗生素的合理应用，保证患者用药安全。

在全市率先实行持证药师下临床制度，药师参与医疗查房、病历讨论，为患者合理用药提供科学指导。进行药物疗效观察、药物不良反应的监测与报告，对不合理处方进行点评、干预，全年拟抽查处方万余张，促进医生的安全、合理、规范用药，使药学工作由单纯的药品保障向更高层次的药学服务转变，实现医院药学工作向科学化、规范化管理飞跃。

严抓感染防控

最大限度减少医院感染

控制院内感染问题，已引起全国各大医疗机构的高度关注。我院高度重视感染、传染病监测、预防、控制及管理防控工作，确保医疗安全。每日收集医院感染病例报告卡，与各科沟通、核实医院感染诊断，并查找引起感染的相关危险因素，进行前瞻性医院感染监测，强化医患双方双向防护能力，杜绝传染病的蔓延，最大限度的减少医院感染发生，杜绝医院感染暴发。

继续做好目标性监测，特别是加强对呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致尿路感染、手术部位感染的监测，及时发现引发感染的危险因素，积极进行干预，有效地评价控制效果，预防并降低医院感染的发生，保持院内感染率≤10%的国家设定标准，为医疗安全保驾护航。

严抓信息化建设

着力建设智慧医院