优质护理服务

时间：2017-08-10 16:55:56 来源： 浏览：3023次

健康宣教，走近你我
---辽阳市中心医院优质护理服务新举措
      随着人们对身体健康的认识，随着医学模式的转变，随着优质护理服务的深入开展，单纯的疾病治疗及护理已经不能满足人们的需求，病人在得到疾病诊治的同时，更希望得到相关疾病知识、护理要点、饮食起居、愈后康复等方面的指导，从而达到自我预防、自我管理、自我调整的目的。这就给医院提出了新的课题，怎么做才能让病人得到更好更切合实际的照顾与帮助？采取怎样的方式才能让病人在短暂的治疗期间了解甚至掌握熟记这些健康护理常识？
      针对这一课题辽阳市中心医院护理部发动全院护理人员、开拓思路、集思广益，更新理念、在不断创新的基础上，又开展了一项“健康宣教，走近你我”的优质护理服务新举措。这一举措以不同的途径、不同的方式，从病人入院到出院提供了一系列的整体化健康宣教，让病人从入院那一刻就有了方向感，就有了归家的感觉，减轻了心理负担的同时也增进了护患关系；这一举措贯穿在病人的整个治疗护理过程中，成为病人与与护士之间联系的纽带同时更提高了患者对疾病的自我了解，积极参与到疾病的治疗护理过程中；这一举措也架起了病人与中心医院的桥梁，在病人康复出院的同时也感受到中心医院的以“病人为中心”的人文情怀。
      开展“健康宣教，走近你我”的宣教模式主要是根据专科特点制定宣教流程，宣教内容，宣教形式，同时让病人参与到实际的宣教中去，以优先满足病人需要为原则，因人施教，提高宣教指导的功能性和实用性，达到宣教为病人所有、为病人所用的目的。
“健康宣教，走近你我”的内容主要根据不同个体、不同的时期对不同的健康问题和心理状态进行有目的的常规宣教和专科教育，它涵盖了入院宣教、心理指导、各种检查化验常识及注意事项、用药指导、相关疾病指导、围手术期的健康宣教、自我护理能力训练、住院适应能力训练、康复能力训练、出院指导。
      “健康宣教，走近你我”的形式多样化。各科室根据本科室特点和疾病的具体情况制定健康教育计划，内容从简单到复杂，从个体到群体，从单一到多元，从理论宣讲到亲身尝试，选择恰当的宣教方法进行了多样化的健康宣教新举措：
      1、专职宣教，受益匪浅：科室设立1名专门从事健康宣教的护士，每天对在院患者进行宣教工作，针对病人的病情特点进行宣教，与患者及时的交流沟通，解决患者存在的问题或需要。并及时反馈患者对宣教内容的掌握情况，完善宣教，让患者循序渐进掌握相关的宣教内容。而每天的固定人员的宣教也解决了病人四处找护士的难题。
      2、分工宣教，各负其责：在给患者进行各项护理操作时进行宣教，将健康宣教内容融入到每名护士的实际工作中，各自完成不同的宣教内容。如接诊护士在接诊过程中完成入院宣教，责任护士完成各项处置的宣教及专科知识、护理管理的宣教，总务护士在办理出院工作时完成出院宣教。这样一来病人接受护理措施的同时也接受了相关内容的宣教，加深了护患之间的情感。
      3、集中宣教，定期讲座：对于专科性比较强且病种比较集中单一的疾病，如眼科的白内障手术，科室采取了建立宣教室，将手术病人在统一的时间段内进行相关知识的宣教、糖尿病科对病人常年开展的定期为在院病人进行糖尿病的疾病知识讲座，组织病人参加糖尿病宣传日的活动，并且利用电视录像带领糖尿病人每天进行降糖操运动，从而达到了理论与实际相结合的效果，患者易于接受，这样一来病人能够感受到自己被重视，更加积极地配合治疗与康复。
      4、日报制度，图文并茂：为了让病人能够参与到健康宣教中来，护理部制作了健康宣教日报表，详细的健康宣教的具体时间、内容、宣教人员及病人需要解决的问题，病人可针对自己的需要填写表格反馈自己所需所求，护士会每天根据患者的反馈制定宣教内容，使病人受益。为了强化宣教内容，提高病人的掌握使用，各科室还将一些宣教内容制作成健康宣教手册、健康宣教宣传栏，卫生科普进病房，让患者在接受护士宣教的同时还能一目了然的看到文字宣教内容，从而帮助病人短时间内了解掌握。
“健康宣教，走近你我”这一举措对改变病人的不健康行为，消除或降低危险因素，提高病人的治愈率和康复率，降低并发症，提高人民的生活质量起着至关重要的作用。
      心系病人，尽己所能，让病人在疾病的治疗中感受到真正的尊重与理解，关心与照顾；让病人在康复出院那一刻感受到中心医院人的博爱与包容；让病人在未来的岁月中能够完善自我疾病管理，疾病预防是“健康宣教，走近你我”这一优质护理服务举措的真正意义所在。