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互联网医疗：难咬的蛋糕怎么吃
时间：2016-01-12 14:33:21 来源： 浏览：3115次
公开资料显示，截至去年12月底，就医160的注册用户数接近7000万，流量规模排在行业前列。尽管近三年的营收有所提升，其亏损额度却逐年增加，仅2015年上半年就亏损了1781万元。
“行业太苦，没想到把蛋糕做起来要花这么长时间，”罗宁政靠在沙发上，一旁的墙上挂着朋友送给他的横匾：放一着，退一步，非图后来福报也。
难入的局
元旦前两天，就医160的前厅里，十余名求职者在等待终面。空间略微狭小，后来的几位只能挤在门口。
时间已经过了两个钟头，终面官罗宁政还在附近一家酒店的会议室为即将到来的上市敲钟仪式召开筹备会。“面积所限，开大型会议只能借用酒店的会议室，1月底会换新办公室”，就医160的媒体负责人解释说。
局促的办公环境并未抹杀求职者眼神里对这家新上市公司的期待——资本的扩张必将带来资源和业务的膨胀，这就意味着更多的岗位需求，医学、研发、营销等专业人才炙手可热。
“我们在进一步拓展北京、上海的医院资源，同时投资并购一些药企、保险公司和健康管理公司，发力产业链的深度和广度，”同记者见面后，罗宁政忙着解释其近期的繁忙。
这家拥有10年家底的公司，还在为整合医疗行业的线下资源发愁。O2O是个非常特殊的领域。它生长于互联网，却又偏重线下，重资金、重规模，拼速度也拼消耗，网络打车和外卖掀起的“百团大战”已是力证。
在移动医疗行业，这一特点则更为彰显。但相比租车、外卖等行业，医疗服务对人员、器械、硬件设施的专业要求更高，普通互联网公司很难介入医疗服务的核心环节。另一方面，由于我国医疗体制的特殊性，医疗资源很大程度上由政府管控，医疗服务没有市场化。在这样的行情里，常规的“互联网+行业”思维难以行得通。
拿最早兴起的挂号业务为例，目前占据线上挂号业务龙头地位是挂号网和就医160，而两家份额加起来也只占据医疗市场的零头。
“中国一天有2000万人去医院就诊，我们和挂号网两家的市场份额加起来还不到2%！滴滴出行都控制了80%国人的出行。”说到这，罗宁政忍不住敲了两下茶几，音量也提高了几个分贝。
医院为中心的话语体系
罗宁政毕业于国防科技大学计算机专业，在广西桂林理工大学电子与计算机系教了两年书后，于1998年来到深圳，担任宝安区沙井人民医院计算机中心主任。
2005年，百度登陆纳斯达克，阿里巴巴收购雅虎中国，中国网民首次突破1亿，成立5年之久的医院黄页39健康网也被推上了互联网产业的排行榜。新潮、狂热、财富，互联网的这些标签让更多创业者跃跃欲试。
罗宁政属于其中之一，他想用互联网消解传统就医流程下的医患信息不对称。罗宁政与搭档王明一起成立了宁远科技，带着10多人的团队建立了就医160的医院黄页、医生博客和医患服务社区，并研发了蓝蜻蜓医院感染实时监控管理系统。此后的几年里，蓝蜻蜓积累的5000余家医院客户为就医160进军互联网医疗做了线下资源的铺垫。
凭着在传统医院的工作经历，罗宁政认为自己比其他互联网创业者更懂医院的行情。跟很多“互联网+”不一样，在互联网医疗的模式里，医院属于甲方，如果医院不愿意参与应用，基本没戏。同时，医疗行业水很深，专业性强，且相对封闭，不懂行的人很难做它的业务。
“医院有医院的语言，互联网有互联网的语言，很多企业的短板是用互联网的语言去跟医院沟通，医院听不懂也听不进”，在多年摸索中，罗宁政找到了一套与医院对话的语法规则：要做以医院为基础的互联网医疗企业，帮助医院做互联网化，而不是再造一个互联网医疗的行业。
罗宁政认为目前的互联网还没强大到可以颠覆医疗本身，他会老老实实地贴着行业客户做医疗的IT工具。“我一直认为是医疗的互联网，而不是互联网的医疗。”
“行业太苦”
2009年，卫生部允许公立医院与第三方中介合作，开展免费预约挂号服务。就医160由此转型为在线预约挂号系统，于2010年上线。
挂号业务的开端并不顺利。“我们找大医院合作，免费提供产品、提供团队、提供服务不说，还要找关系，”遇到不开明的院长时，罗宁政觉得自己在用热脸贴人家的冷屁股，滋味不好受。
源源不断的患者涌向掌握优质资源的大医院，排队队伍有多长、急诊转诊患者有多着急并不在医院的操心范围之内，医院反倒觉得在线预约挂号增加了他们的工作量。罗宁政找过一家医院的院长，跑了三趟都被拒绝，对方首先想到的是不会给罗宁政钱。“不用钱，我们免费给你们做。”“免费也不行，万一被投诉成勾结黄牛呢？”
专业人才和医疗资源充裕、墨守成规的大医院心安理得地守着老本，直到一家打破陈腐气息、做出示范效应的医院出现。
罗宁政成功说服的医院是北京大学深圳医院。2011年前，北大深圳医院的日均门诊量约为6000人，接入就医160线上挂号系统后，这个数字翻了一番。“北大深圳医院取得的效果让其他医院也动了心，一年里谈下了50家医院，”罗宁政对这个成绩还算满意。
经过10年的发展，就医160的业务从预约挂号延伸到诊中支付、在线查看检验报告、诊后随访、慢病管理等环节，罗宁政认为已经探索出了较为稳定的盈利模式：将预约挂号作为移动医疗的入口以获取流量，高流量再能转化成高额营收，包括医疗机构的广告收费、技术服务收费。尽管如此，据财报显示，近几年就医160的亏损额仍在逐年增加，仅2015年上半年就亏损了1781万元。
10年下来，跟罗宁政一起创业的17人坚持到现在只剩下7个，“这行业太苦，发展节奏太慢。大家都知道里面有市场，只是没想到把蛋糕做起来要这么久。”
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