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在院长和主管院长的领导下负责全院医疗纠纷及医疗事故处理工作。
1、制定处理医疗纠纷及医疗事故预案并组织落实和制定防范措施。
2、接待并处理与医疗纠纷有关的群众来信、来电、来访，做好登记调查取证及答复件工作。
3、医疗纠纷发生后对医疗文书的封存及保管工作。
4、负责对患者死因不明确的，动员患者家属进行尸检工作。
5、负责召集我院技术委员会委员会议，讨论纠纷病例，认真记录会议内容并在7个工作日答复患方讨论结果。
6、协助我院法律顾问，就医疗纠纷案件，在法院司法鉴定及应诉。
7、定期深入临床一线，收集掌握有医疗纠纷倾向的患者信息，积极参与科室纠纷防范的沟通工作。
8、负责组织全院大会诊工作。
9、负责全院外转诊的会诊与办理转诊手续工作。
10、对发生医疗纠纷、事故的有关人员和科室按照有关规章制度进行追责扣罚。
11、全科人员要刚性执行院内各项规章制度。
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